Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các quyền và nghĩa vụ pháp lý giữa mb86 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "mb86") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại mb86, bao gồm cả website, ứng dụng di động và mọi kênh liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả sản phẩm và tính năng do mb86 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, trò chơi truyền thống, esports và bất kỳ sản phẩm nào khác được ra mắt trong tương lai.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do bạn đăng ký trên nền tảng mb86, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và các phát sinh tài chính khác trong tài khoản của bạn.
• "Nội dung": Toàn bộ văn bản, hình ảnh, video, dữ liệu tỷ lệ kèo, kết quả trận đấu và mọi thông tin được hiển thị trên nền tảng mb86.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mb86, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc với toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của mb86.

Để trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ của mb86, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. mb86 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
• Bạn phải là cá nhân với đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng mb86. Việc đăng ký nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Bạn không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo chính sách nội bộ của mb86.
• Bạn không sử dụng tài khoản nhân danh hoặc thay mặt bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân thứ ba nào khác.

mb86 bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn đăng ký nào mà không cần giải thích lý do, theo quyết định riêng của nền tảng.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. mb86 khuyến nghị bạn thực hiện các biện pháp bảo mật sau để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua ứng dụng authenticator hoặc tin nhắn SMS.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ mb86.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho mb86 khi phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.

mb86 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sơ suất trong việc bảo vệ tài khoản cá nhân.

mb86 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết). Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Các quy định quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính tại mb86:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản mb86. mb86 không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý trong khung giờ làm việc. Các yêu cầu nộp ngoài giờ hành chính có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
• mb86 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được phép rút ra. Chi tiết vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Mọi cược đặt trên nền tảng mb86 đều có tính ràng buộc pháp lý và không thể hủy sau khi được xác nhận thành công bởi hệ thống. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng chính thức cho cược đó, bất kể sự thay đổi tỷ lệ kèo sau đó.
• mb86 bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát sinh lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ kèo rõ ràng (palpable error), hoặc xác định có hành vi gian lận từ phía người chơi.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc thay đổi địa điểm, các cược liên quan sẽ được hoàn trả theo chính sách giải quyết cược hiện hành của mb86.
• Cược trên các trò chơi casino sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.

mb86 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại mb86:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất (trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình cụ thể).
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo tỷ lệ và điều kiện được nêu trong từng chương trình trước khi có thể rút tiền.
• Số tiền thưởng và tiền thắng cược từ tiền thưởng có thể bị giới hạn rút tối đa. Mức giới hạn cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• mb86 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền lợi hợp lệ đã được ghi nhận.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm đăng ký nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc thực hiện các cược đối lập (hedging) nhằm vô hiệu hóa rủi ro trong khi vẫn đáp ứng điều kiện vòng cược.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của mb86:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới các danh tính khác nhau (đa tài khoản).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ mb86 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ nhân tạo để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống đặt cược.
• Hack, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố ý gây ra sự cố kỹ thuật đối với hệ thống mb86.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, lạm dụng hoặc gây tổn hại đến nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Đặt cược hoặc tham gia hoạt động dưới danh nghĩa người chơi dưới 18 tuổi, hoặc tiếp tay cho người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ.
• Sử dụng VPN hoặc các công nghệ che giấu địa chỉ IP nhằm mục đích lách các hạn chế địa lý của nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mb86 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người chơi. Cá cược luôn có rủi ro thua lỗ và người chơi chấp nhận điều này khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, đình công, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất phát sinh do truy cập trái phép vào tài khoản của bạn bởi bên thứ ba, trong trường hợp tổn thất đó xuất phát từ sơ suất bảo mật của chính người dùng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng mb86.
• Chậm trễ giao dịch do sự cố từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán nằm ngoài tầm kiểm soát của mb86.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của mb86 đối với một thành viên không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

mb86 bảo lưu quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật liên quan.
• Yêu cầu từ cơ quan nhà nước hoặc tổ chức pháp lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, mb86 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu chính đáng của người dùng và không có vi phạm nào, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.

Người chơi có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực cá cược và giải trí trực tuyến quốc tế.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và mb86, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết bằng tiếng Việt tới email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan. mb86 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của mb86 tiến hành điều tra toàn diện và đưa ra quyết định chính thức bằng văn bản trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả từ bước 2, tranh chấp có thể được đưa ra bên thứ ba trung lập để hòa giải theo thỏa thuận của cả hai bên.

mb86 cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

mb86 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại khỏi dịch vụ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.
• Lịch sử giao dịch: Tra cứu toàn bộ lịch sử cược và giao dịch tài chính trong tài khoản.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của mb86.

mb86 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Khi có thay đổi quan trọng, mb86 sẽ thực hiện ít nhất một trong các hình thức thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của mb86 sau khi điều khoản được cập nhật được xem là bằng chứng về sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.